Persondatapolitik

Norma Design
Sidst opdateret: 21/06 - 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Norma Design ("Websted", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra Norma Design ("Hjemmesiden") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du ikke bruge eller tilgå nogen af Tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og træffe andre foranstaltninger, som krævet i henhold til gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler og har vi indsamlet personlige oplysninger om dig i løbet af de seneste 12 måneder fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende Servicevilkår og til at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer af personlige oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

- Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
- Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
- Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode og dine sikkerhedsspørgsmål.
- Indkøbsoplysninger, herunder de varer, du ser, tilføjer til din kurv eller tilføjer til din ønskeliste.
- Kundesupportoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Visse funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men dette kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

- Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify.
- Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og levere produkter eller tjenester, som du har anmodet om, med henblik på at opfylde vores kontrakt med dig.
- Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, webbeacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af oplysninger, der gives til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. For yderligere information, se venligst afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

- Levere produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores aftale med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende dig kommunikation relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, at arrangere forsendelse, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger og at give dig mulighed for at skrive anmeldelser.

- Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende dig markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenester og reklamer på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

- Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind i forbindelse med enhver form for svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at sikre sikkerheden af dine kontooplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.

- Kommunikere med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse i at være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Ligesom mange andre websteder bruger vi cookies på vores websted. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, se venligst https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og til bedre at forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at slette eller afvise cookies via din browserkontrol. Bemærk venligst, at sletning eller blokering af cookies kan have en negativ indflydelse på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

- Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, levering og forsendelse).

- Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere til dig.

For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personlig annoncering med tredjepartstjenester. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser.

- Når du henviser til, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.

Vi har videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (angivet med *) om brugere i de seneste 12 måneder til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Kategori:

- Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
- Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger
- Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata

Kategorier af modtagere:

- Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, ordreopfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere)
- Forretnings- og marketingpartnere
- Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at udlede karakteristika om dig.

Vi har "solgt" og "delt" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) personlige oplysninger i de foregående 12 måneder med det formål at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Kategori af personlige oplysninger

- Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
- Kommercielle oplysninger såsom optegnelser over købte produkter eller tjenester og shoppingoplysninger
- Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata

Kategorier af modtagere

- Forretnings- og marketingpartnere

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at poste produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke garantere, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller beskytter det. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrugen af oplysninger, du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for integriteten eller sikkerheden af sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på sådanne hjemmesider. Oplysninger, som du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af sådanne tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, bortset fra som beskrevet i Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug for børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi muligvis afvise din anmodning ved lov.

- Ret til adgang/viden. Du har muligvis ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
- Ret til sletning. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har om dig.
- Ret til berigtigelse. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi berigtiger ukorrekte personoplysninger, som vi har om dig.
- Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

- Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering. Du har muligvis ret til at bede os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering", som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores hjemmeside med Global Privacy Controls frameldingsindstilling aktiveret, vil vi, afhængigt af din placering, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.

- Ret til at begrænse og/eller fravælge brugen og videregivelsen af følsomme personoplysninger. Du har muligvis ret til at bede os om at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personoplysninger til kun det, der er nødvendigt for at udføre de tjenester eller levere de varer, som en gennemsnitlig person med rimelighed ville forvente.
- Begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du muligvis ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Appel: Du har muligvis ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
- Administrer kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklamemateriale, og du kan til enhver tid framelde dig ved at bruge afmeldingsmuligheden i de e-mails, vi sender dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsmæssige e-mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et specifikt svar på din anmodning. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en bemyndiget agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lov.

Vi bruger Shopifys annonceringstjenester som Shopify Audiences til at hjælpe med at personliggøre den annoncering, du ser på tredjepartswebsteder. For at begrænse Shopify-forhandlere, der bruger disse annonceringstjenester, fra at bruge dine personlige oplysninger til sådanne tjenester, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Klage

Hvis du har en klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du, afhængigt af hvor du bor, ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller ved at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder USA. Dine personoplysninger behandles også af personale og tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personoplysninger fra Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakte

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, bedes du sende os en e-mail på kontakt@norma-design.com.